ZWROT TOWARU PRZEZ KONSUMENTA

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania  przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni. Termin czternastodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie podpisanego oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość przed jego upływem lub załączenie do przesyłki ze zwracanym towarem.
2. W celu identyfikacji zwracanego towaru wskazane jest podanie numeru dokumentu zakupu. Brak numeru dokumentu zakupu nie stanowi przeszkody w zwrocie towaru.
3. Towar, w stosunku do którego Kupujący odstąpił od umowy zgodnie z §3 musi być zwrócony Sprzedawcy w stanie niezmienionym, czyli takim jakim znajdował się w chwili jego otrzymania od Sprzedawcy, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot towaru do sprzedawcy powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży. Zwrot następuje za pisemnym potwierdzeniem odbioru towaru przez sprzedawcę. Wraz z odsyłanym towarem klient winien zwrócić wszystko co otrzymał.
4. W sytuacji, gdy konsument zdecyduje się na zwrot towaru a decyzję poprze pisemną deklaracją, oraz gdy zostaną w całości spełnione postanowienia ust. 3, umowę kupna/ sprzedaży uważa się za nie zawartą. Konsumentowi zostanie wystawiona korekta do dokumentu zakupu.
5. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 1, dotyczy także sprzedaży ratalnej, przy umowach zawieranych na odległość, zgodnie z warunkami umowy kredytowej.
6. Adres zwrotu: 
   Domowe Sanatorium Sp. j.
   Białostocka 50
   16-010 Wasilków

REKLAMACJE

1. W przypadku ewentualnych reklamacji zgodnie z zawartą w karcie gwarancyjnej procedurą reklamacyjną Klient powinien zgłosić Gwarantowi reklamację kontaktując się za pomocą poczty elektronicznej pod adresem e-mail: serwis@kuvings.pl lub serwis@domowesanatorium.pl, albo skontaktować się telefonicznie pod nr tel. 85 7446677. Reklamacje składane za pośrednictwem nietrwałych nośników jak SMS, WhatsApp itp. nie będą odczytywane. Podstawą przyjęcia reklamacji jest przedstawienie przez Klienta dowodu zakupu towaru (paragon fiskalny lub oryginał faktury VAT). 
2. W przypadku niezgodności towaru z umową Klient powinien odesłać do Sklepu reklamowany towar wraz z opisem niezgodności. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
3. Sklep ustosunkuje się do reklamacji klienta w terminie 14 dni roboczych od momentu zwrotu towaru wraz z opisem niezgodności. W przypadku, gdy weryfikacja niezgodności wymaga zasięgnięcia opinii biegłego, bądź przedstawiciela producenta towaru, termin do ustosunkowania się Sklepu ulega przedłużeniu o czas uzyskania przez sklep takiej opinii.

FORMULARZ ZWROTU

Formularz zwrotu znajduje się pod poniżej podanym linkiem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: 

https://www.uokik.gov.pl/download.php?id=1216